Chính sách

Huỷ & hoàn tiền

Bậc hoàn tiền theo thời điểm huỷ

Tính từ ngày khởi hành hoặc ngày nhận phòng. Phí giữ chỗ 200.000 đ/yêu cầu không hoàn lại, trừ khi Nếp Ngàn là bên huỷ.

• Chuyến ghép cần tối thiểu 4 khách. Nếu không đủ, chúng tôi báo chậm nhất 7 ngày trước ngày đi và bạn chọn: dời lịch, đổi hành trình khác, hoặc hoàn toàn bộ.
• Chuyển nhượng yêu cầu cho người khác được miễn phí nếu báo trước 5 ngày.

Thời tiết & bất khả kháng

Khi trời không chiều lòng người

Tây Bắc là vùng núi. Sạt đường, mưa lớn kéo dài và rét đậm là chuyện có thật, và chúng tôi luôn đặt an toàn lên trước lịch trình.

• Với chuyến săn mây, chúng tôi công bố trước xác suất quan sát được dựa trên nhật ký ba mùa gần nhất: khoảng 6/10 buổi sáng.
• Người đồng hành có toàn quyền dừng hoặc đổi tuyến vì lý do an toàn. Quyết định đó không mở ra quyền hoàn tiền.

Trẻ em & gia đình

Chính sách trẻ em

Chúng tôi tính tuổi theo ngày khởi hành hoặc ngày nhận phòng.

• Trẻ em không chiếm chỗ trong số ghế còn lại của chuyến — chỉ người lớn chiếm chỗ. Nhưng tổng số khách vẫn phải nằm trong quy mô nhóm tối đa.
• Hành trình Y Tý mùa nước đổ và Vòng cung Tây Bắc 7 ngày không nhận trẻ dưới 12 tuổi.
• Đoạn sống lưng khủng long ở Tà Xùa không nhận trẻ dưới 10 tuổi.
• Cũi và ghế ăn cho em bé có sẵn tại Nếp Ngàn Đồi Chè, các nơi khác cần báo trước 3 ngày.

Thanh toán

Cách thanh toán (mô phỏng trong bản demo)

Trên website demo này không có bất kỳ giao dịch thật nào. Nội dung dưới đây mô tả quy trình mà một đơn vị thật sẽ áp dụng.

• Website demo không thu thập và không truyền đi bất kỳ thông tin thanh toán nào. Form chỉ chạy trong trình duyệt của bạn.

Ứng xử với bản làng

Vài điều chúng tôi mong bạn giữ

Chúng tôi làm việc lâu dài với các gia đình trong bản. Cách khách cư xử ảnh hưởng trực tiếp tới việc chúng tôi còn được đón khách ở đó hay không.